返金ポリシー

Retours et remboursements — BelvetRug

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour à rlkrsch@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous transmettrons les instructions et, si nécessaire, une étiquette de retour. Contactez-nous avant tout envoi pour que le retour soit correctement identifié.

Adresse de retour : BOUCARD Camron — BelvetRug, 6 rue de l’île de France, 91860 Épinay-sous-Sénart, France.

Conditions de notre offre de retour à 30 jours

L’article doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part, article défectueux ou non conforme. Cette offre commerciale ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les garanties légales.

Droit de rétractation

Pour un achat à distance bénéficiant du droit de rétractation, vous pouvez nous notifier votre décision sans motif dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail ou à l’adresse ci-dessus. Une déclaration claire suffit ; le formulaire ci-dessous est facultatif. Vous devez ensuite renvoyer le bien dans les 14 jours suivant cette notification. Les manipulations nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du bien ne suppriment pas ce droit ; une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être prise en compte.

Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, dans les cas prévus par la loi. Le simple choix d’une taille ou d’une version standard ne constitue pas à lui seul une personnalisation. Les articles en promotion restent soumis aux droits légaux applicables.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Contactez-nous à rlkrsch@gmail.com avec le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Nous vous indiquerons la solution et les modalités de retour adaptées. Les garanties légales restent applicables.

Remboursement

En cas de rétractation légale, le remboursement comprend les sommes versées et les frais de livraison standard, hors supplément choisi pour une livraison plus coûteuse. Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons le différer jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Pour un retour relevant uniquement de notre offre commerciale entre le 15e et le 30e jour, nous vous informons après réception et contrôle ; un retour accepté est remboursé sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le traitement par votre banque peut ajouter un délai.

Formulaire facultatif de rétractation

À l’attention de BOUCARD Camron — BelvetRug, à l’adresse ou à l’e-mail indiqués ci-dessus : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : … ; commandé le … / reçu le … ; numéro de commande : … ; nom et adresse du consommateur : … ; date : … ; signature uniquement en cas d’envoi papier.