Shipping policy

Livraison — BelvetRug

Les produits BelvetRug bénéficient de la livraison standard gratuite en France et vers les destinations internationales proposées au paiement. La disponibilité d’une destination et le coût total sont indiqués avant la validation de votre commande.

Préparation et délais

Préparation habituelle : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Acheminement estimatif après expédition : 7 à 11 jours ouvrés en France ; 7 à 15 jours ouvrés pour les autres destinations disponibles. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Le délai applicable à la commande est communiqué avant le paiement.

Une confirmation et les informations de suivi, lorsqu’un suivi est disponible, sont communiquées après expédition. Des articles peuvent être livrés en plusieurs colis sans supplément de livraison standard.

Adresse et réception

Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant de commander. Pour demander une correction, contactez-nous immédiatement à rlkrsch@gmail.com en indiquant le numéro de commande ; une modification après expédition peut ne plus être possible. En cas de colis endommagé, d’article manquant ou de livraison non reçue, contactez-nous afin que nous recherchions une solution. Les éventuelles réserves au transporteur n’enlèvent pas vos droits légaux à notre égard.

Livraisons internationales et douane

Selon la destination et l’origine effective de l’envoi, des contrôles douaniers, droits, taxes d’importation et frais de dédouanement peuvent s’appliquer. Les montants collectés par la boutique figurent dans le récapitulatif de paiement. Les montants non collectés peuvent être demandés au destinataire par les autorités ou le transporteur. La livraison gratuite ne signifie pas une exonération de ces frais. Une destination absente du paiement n’est pas ouverte à la commande.

Retards et assistance

En cas de dépassement du délai annoncé, contactez rlkrsch@gmail.com ou le +33 6 52 33 01 28. Les contrôles douaniers ou incidents de transport peuvent affecter les estimations, sans supprimer vos droits en cas de retard ou de non-livraison. Vous pouvez exercer les recours prévus par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, résoudre la vente et obtenir le remboursement dans les quatorze jours. La résolution immédiate reste possible dans les cas prévus par la loi.

Les retours, remboursements et garanties sont détaillés dans nos conditions de retour et nos conditions générales de vente.